ATENCIÓN AL CLIENTE
GARANTÍAS

¿Se dañó tu producto y ya no tienes garantía con la tienda? ¡No te preocupes!

Envía un correo para analizar, reparar y si es necesario reemplazar por otro completamente nuevo. 

  • Monitores (1 año)

  • Fuentes de poder (1 año)

  • Bocinas (1 año)

  • Gabinetes (3 meses)

     

  • Teclados (6 meses)

  • Ratones (6 meses)

  • Lectores de Tarjeta (1 año)

  • Audífonos (1 año)

     

  • Ventiladores (6 meses)

  • Mousepad con componentes eléctricos (1 año)

  • Silla Gamer (1 año)

Antes de solicitar tu garantía o soporte técnico es necesario mencionar el modelo exacto por el cual lo solicitas, la falla, fecha de compra y tienda donde los adquiriste. Si el producto no funciona desde el momento que es adquirido es necesario solicitar la garantía de manera inmediata con la tienda. Debes tomar en cuenta que nuestras garantías sólo aplican contra defectos de fábrica.

 

Si adquiriste una PC armada con algún componente nuestro debes saber que la garantía sólo sería del producto donde adquiriste el  número (gabinete, teclado, mouse, ventiladores, fuente de poder o audífonos) no aplica en el caso que el sistema operativo no inicie o marque fallas.

Una vez que tu producto entre en proceso con nosotros, recuerda que como menciona en tu hoja de garantía, nuestro equipo cuenta con 30 días hábiles para reparar o reemplazar el producto por uno totalmente nuevo.

Para solicitar tu garantía es necesario llenar un formulario para validar la información y poder proceder. Debes completar todo el formulario para poder proceder a validar la garantía, en caso de no estar completo no procederá.

Garantía limitada a un cambio.

Por el momento nuestra línea de atención al cliente está temporalmente fuera de servicio, por lo cual nuestra atención o soporte sólo es en línea.

 

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